Politique de Confidentialité & RGPD

1. Collecte des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à la livraison de vos produits : nom, prénom, adresse postale, adresse email et numéro de téléphone.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter votre commande et assurer la livraison
Vous transmettre la confirmation et le suivi de colis
Vous envoyer votre eBook offert (PDF)
Répondre à vos demandes de support client

3. Cookies & mesure publicitaire (Pixel Meta)

Nous utilisons le Pixel Meta et l'API de conversions Meta pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces outils déposent des cookies (_fbp, _fbc) et transmettent à Meta Platforms Ireland Ltd votre adresse IP, votre navigateur, les pages produit consultées et les ajouts au panier.

Rien de tout cela ne se déclenche sans votre accord. Un bandeau vous demande votre choix à la première visite ; tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure n'est déposé et aucune donnée n'est transmise à Meta. Vous pouvez revenir sur votre décision à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page. Refuser ne dégrade en rien le site ni votre commande.

Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre email, ni votre téléphone à Meta. Aucune donnée bancaire ne transite par Sivea : le paiement est traité par Shopify.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par les prestataires suivants, pour les seules finalités décrites ci-dessus :

Shopify (Irlande) — boutique, commandes et paiement ;
Vercel (États-Unis) — hébergement du site ;
Meta Platforms Ireland — mesure publicitaire, uniquement après votre consentement ;
Judge.me — collecte et affichage des avis clients.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement, puis archivées conformément aux obligations comptables (10 ans). Les cookies de mesure ont une durée de vie maximale de 13 mois, et votre choix de consentement est conservé 6 mois avant de vous être redemandé.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@sivea.fr — nous répondons sous 24 heures ouvrées et traitons la demande sous un mois.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).